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RÜCKGABE – RÜCKERSTATTUNG – STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, bestätigt der Kunde, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben:
Um den Kundennutzen zu erhöhen, werden wir die anteilige Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie für einige spezifische Fälle wie folgt aktualisieren und anpassen:
Fall 1. Defektes Produkt:
Produkte mit: Zerrissen, Druckfehler, falsche Farbe, falsches Produkt gesendet, das Sie auswählen können
 1. 100 % Rückerstattung
 2. Kostenloser Umtausch gegen ein neues Produkt
Fall 2. Bestellung während des Versands verloren:
 1. 100 % Rückerstattung
 2. Kostenloser Umtausch gegen ein neues Produkt
Fall 3. Kunden sind mit der Qualität nicht zufrieden:
Wir werden jeden Fall sorgfältig prüfen und eine teilweise Rückerstattung oder einen Umtausch unterstützen. Kunden müssen das Produkt nicht zurücksenden.
Fall 4. Der Kunde ist mit der schnellen Lieferung nicht zufrieden:
– Wenn die auf der Seite mit den Lieferbedingungen angegebene Lieferfrist überschritten wird: Wir erstatten dem Kunden die Gebühr für die schnelle Lieferung (Hinweis: Wenn der Kunde am Samstag und Sonntag bestellt, kann die schnelle Lieferung 1-2 Tage später erfolgen).
Fall 5. Falls der Kunde die Ware zurücksenden möchte:
Absenderadresse
Fall 6. Der Kunde gibt eine fehlende oder falsche Adresse an, was zu einer erfolglosen Lieferung führt:
– Wir werden die Lieferung von Produkten an Kunden wieder unterstützen
Zusätzlich zu den oben genannten Fällen werden die übrigen Fälle gemäß der folgenden Richtlinie unterstützt:
Zurückgeben
Unsere Police ist 15 Tage ab Erhalt gültig. Rücksendungen werden nach Ablauf von 15 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr akzeptiert.
 1. Bilder oder Videos von fehlerhaften Produkten: falsch gedruckt, zerrissen, falsche Farbe, falsches Produkt gesendet
 2. Wenn die Größe falsch ist, machen Sie ein Foto oder Video mit den Maßen auf dem Produkt
Hinweis: Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und deckt nicht Folgendes ab:
• Unfallschäden
• Unsachgemäße Pflege
• Normaler Verschleiß
• Zersetzung von Farben und Materialien durch Sonneneinstrahlung
• Aftermarket-Modifikationen
Unsere Police kann bis zu 15 Tage ab Erhaltsdatum verlängert werden. Wenn seit Erhalt des Artikels mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder Ersatz anbieten.
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen, die funktionell mit der von Ihnen aufgegebenen Bestellung identisch sind, nicht erstatten können.
Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf stornieren.
Bei einer Stornierung einer Bestellung innerhalb der ersten 6 Stunden nach dem Kauf an diesem Tag erhalten Sie eine 100-prozentige Rückerstattung des Bestellwerts (ohne Trinkgeld des Kunden).
Wenn Sie die Bestellung nach Ablauf von 12 Stunden nach dem Kauf stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung von 50 % des Bestellwerts (da das Produkt bereits hergestellt wurde).
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden.
Hauptsitz: 81 Ward Bui Thi Xuan, Bui Thi Xuan, Hai Ba Trung, Hanoi
Repräsentanz: Lechweg 23, 22393 Hamburg, Deutschland
E-Mail: Support@neuekreationteppich.com/
WhatsApp: https://wa.me/+84876 735 465

Wann werden meine Artikel versendet?
Um abzuschätzen, wann Sie Ihre Bestellung aufgeben können, sehen Sie sich bitte die Lieferzeiten unten an. Wenn Ihre Bestellung außerdem individuell ist und/oder eine Anpassung erfordert, kann es mehrere Tage dauern, bis unsere Designer eine vollständige Kunstdatei erstellt haben. Die Designzeit hängt vom Setup ab (mehr oder weniger, einfach oder schwierig) und kann 1 bis 3 Tage oder länger dauern.
Geschätzte Ankunftszeit (Produktions- und Versandzeit)
+ Produktionszeit 1 - 3 Tage
+ Lieferzeit 11 - 17 Tage
Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Bestellung erhalten (ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung aufgeben): 12–20 Tage
NOTIZ:
Der Großteil unserer Bestellungen wird innerhalb der oben genannten Zeitrahmen bearbeitet und versendet.
Aufgrund unvorhergesehener Lieferengpässe bei unseren Lieferanten und Lieferunternehmen kann es jedoch zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen.
Lieferung an Feiertagen: Aufgrund einiger internationaler und französischer Feiertage, insbesondere in der Hochsaison, kann der Versand von Bestellungen länger dauern. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen/verfolgen?
– Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt.
Sie können Ihre Bestellung über den folgenden Link verfolgen:
https://www.17track.net/en
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben. oder ich habe mein Paket nie erhalten, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse:
E-Mail: support@neuekreationteppich.com/
WhatsApp: https://wa.me/+84876 735 465
Wie viel kostet der Versand?
Nachdem Sie auf „Sicherer Checkout“ geklickt haben, können Sie Ihre Lieferadresse eingeben und mit der Versandart fortfahren. Die Versandkosten werden dann berechnet und Ihrer Zwischensumme unten auf der Seite hinzugefügt.

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